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畅想一个社区化的恒源祥

2011-01-27

有人想象过吗?未来恒源祥集团的员工和恒源祥联合体的成员分散在世界的各个角落,他们来自于不同的国家和民族,但是他们每天都可以有条不紊地为一个共同的组织而工作,而且每一个世界不同角落的恒源祥人可以很方便地了解到这个大家共同的组织每天都发生了什么变化……也许不需要再多说,你已经可以知道这是为什么了——没错,未来恒源祥集团分散在世界每一个角落的每一个恒源祥人都可以通过一个统一的互联网平台协作沟通,而且每一个恒源祥人都可以在这个虚拟的大世界里找到属于自己的社区……

这样的未来世界我想谁也不能再阻挡了,为什么?随着互联网技术不断深入人类的经济和社会生活,未来的世界将是一个由多维数据构建的虚拟空间,实际上我们现在已经逐渐风靡起来的社会化网络(SNS)就带给了我们很多的思考,从偷菜、抢车位的迅速流行,到QQ的好友印象、微博客Twitter的兴起,给人带来了很多新的感悟。

根据六度分隔理论,网络上我们会发现人与人的距离真的很近,有很多熟悉的人与你和我都是如此的接近。Myspace、Facebook、Twitter、开心网的崛起,通过社会网络如何构建自己的社交人脉。淘宝、有吧、拍拍等电子商务让人们“闭门造车”,这些网络营销、个人品牌的建设与开放的平台,将给我们的生活带来更多的乐趣。

“网络的社会化”不会朝生暮死,也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每一个人、每一家公司,深入到世界的每一个角落。所有这些都在不动声色地改变着人们的生活模式和生活环境,可以说正在酝酿着一场革命。

那么这些趋势对恒源祥品牌的影响又是怎样的呢?是否一场革命也要蓄势待发呢?互联网及相关信息技术能否有效地支撑甚至改变恒源祥的商业模式运作呢?首先我们要了解恒源祥的商业运作模式——恒源祥是以品牌为纽带的特许经营模式企业,那么对信息技术的应用架构就必须符合这种模式,必须和恒源祥的业务流程紧密结合,关键是要符合恒源祥的企业文化。

“攘外必先安内”,我认为,恒源祥内部首先需要建立属于自己的文化社区或者产品社区,在企业内部形成共同的价值观念、行为模式、感觉氛围以及统一的企业形象。俗话说得好——“成事在人”。只有恒源祥人自己知道恒源祥的文化是什么、恒源祥的精神是什么、知道恒源祥品牌价值在哪里。所以需要一个共同的平台来组建这样一个个有特色的社区。现在恒源祥集团在建的经营品牌能力平台(以下简称BAP平台)就代表了这样的未来,未来它可以将恒源祥联合体紧密地联合在一起,就像文章开始时说的——大家在一个统一的平台内信息互通共享、文化共融互联,大家共同让品牌经营循环起来最终形成体系,这样才能真正不断生长出新的思路和新的创意。

这样恒源祥的品牌文化、品牌理念才能够为更多恒源祥内外部的人们所知道、所传播、所记忆。未来BAP平台上将要打开消费者门户、加盟工厂门户、经销商门户,这将意味着打通整个供应链,打通从产品的设计、生产、配送、销售的各个环节,比如链条上的成员可以在产品社区看到恒源祥的市场反应速度,比如恒源祥集团总部作为控制运营枢纽中心,可以看到恒源祥的品牌效应的变化,从而及时调整策略使品牌价值最大化。

未来还可以通过BAP平台将电子商城、论坛、贴吧等互联网媒介展开品牌市场活动,通过品牌传播过程中的反馈和交流,实现消费者和品牌双向的沟通,获取大量有用的资料信息,比如把顾客对产品偏好的趋势信息、对产品的质量信息、流行元素信息、服装面料需求变化趋势等及时传递到产品社区,传递给联合体成员;把消费者对品牌的评价及时传递到文化社区,传递到集团总部。这些都是为品牌成长提供养分的渠道。

现在我们再来展望一下BAP平台描绘的未来蓝图是怎样的?——未来恒源祥集团的员工和恒源祥联合体的成员分散在世界的各个角落,他们来自于不同的国家和民族,但是他们每天都可以有条不紊地为一个共同的组织而工作,而且每一个世界不同角落的恒源祥人可以很方便地了解到这个大家共同的组织每天都发生了什么变化……因为他们可以通过BAP平台找到属于自己的社区、找到属于自己的工作家园……

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