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协同应用的下一站天后

2010-08-04

扪心自问:我们的企业战略因信息化而落地了吗?恐怕众说纷纭。

悄然间,基于协同门户的应用已经成为信息化的重要方向。

随着协同门户的深入发展和应用,在企业级应用上,基于协同办公与商务,不仅深入实现了协作原有的实时与异步的信息流转与共享、知识采集与利用等基础应用,同时也促进了基于知识资本和过程管理的体系发展,包括知识管理KM、业务流程管理BPM、多项目管理PM、以及企业信息门户的深入应用,同时也包含了基于个人级的诸多应用如:BLOG(博客)、BBS(社区网站)、SNS(社交网络)、RSS(内容聚合)等。

在当今任何一款有影响力的协同软件供应商的完整的解决方案里,都会看到上述应用的集合与堆积,所不同的是,在每一个不同的领域里,每个不同的供应商专注的领域存在着专业与通用的差异。

协同应用的下一站天后: 那么为什么是协同门户而不是其它应用?

协同应用的下一站天后: 追本溯源,协同其实有四层含义。

  • 谐调一致。和合共同。《汉书·律历志上》:“咸得其实,靡不协同。”
  • 指团结统一。《三国志·魏志·邓艾传》:“ 艾性刚急,轻犯雅俗,不能协同朋类,故莫肯理之。”
  • 协助,会同。《三国志·魏志·吕布传》:“卿父劝吾协同曹公 ,绝婚公路 。”
  • 指互相配合。 范文澜、蔡美彪等《中国通史》第四编第三章第一节:“遇有战事,召集各部落长共同商议,调发兵众,协同作战。”

由此可见,从概念上可以看出,协同并不是新生事物,它是随人类社会的出现而出现,并随着人类社会的进步而发展的,以实现人们越来越需要彼此协助配合以达成目标。由此,协同软件应运而生。作为一个新的软件热点,“协同”概念有着更深的含义,不仅包括人与人之间的协作,也包括不同应用系统之间、不同数据资源之间、不同终端设备之间、不同应用情景之间、人与机器之间、科技与传统之间等全方位的协同。

然而,仅仅协同还不够。还需要什么?还需要门户!

纵观协同门户领域的发展,基本上可以分成如下几个阶段:

第一阶段,基于行政办公的应用。其主要特点是以行政办公为核心,以公文、审批等日常行政为主要功能的系统。这些系统就是传统的OA软件供应商。曾几何时,OA这个流行词,一夜之间风靡大江南北,甚至一些打印复印设备供应商也推出了OA整体解决方案,有些企业领导听销售讲到一半,往往会发问:咦,你们的OA是硬件?由于竞争的无序与技术应用流于表面,OA经过短短的几年发展就已经穷途末路,价格从几千到几十万,差参不齐。

第二个阶段,基于协同的应用。随着新浪创始人王志东的出走,其大力推广的协同理念受到了业界的认可与追捧,成为了新的热点。该阶段的应用是以协同为核心,以工作流的深入应用为特点,涉及人事、财务、办公等应用。同时,知识管理、流程管理等应用也在不断的融合与发展。此时,OA则已经是落后、低端的代名词,协同则充满着光明与前程。在这个阶段,众多的小型OA软件厂商纷纷倒下,目前的协同供应商已经初步集中。

第三个阶段,基于门户的应用。随着门户技术的不断兴起,门户成为当今解决方案的重要热点和发展趋势,通过同一个门户访问不同的应用,展现不同的数据,这些焦点已经足够吸引众多的供应商和企业客户。

由于门户以集成和展现作为主要内容,其信息技术内容涉及:单点登录(SSO)、 交互管理(User Interaction)、 应用集成(AI)、 Web集成(Web Aggregation)、 内容管理(ECM)、 目录服务(LDAP)、 身份管理(Identity Management)、 证书管理(PKI)、 知识管理(KM)、 信息搜索(Search)、 多渠道交付(Multi-Channel)以及商业智能(BI)等诸多应用。

那么,为什么门户能成为众多解决方案的核心内容呢?

门户之所以能成为众多解决方案的核心内容,是因为门户改变过去IT系统以业务、功能、技术为核心的思想,不再首先关注系统提供什么功能,满足什么业务,而是从企业管理和经营的需求出发,关注管理人员、员工,内外部使用者的实际需求,通过门户整合技术实时准确地传递展现各种企业运营数据,供员工、客户、供应商、合作伙伴在任何时间、任何地点以统一的访问方式迅速获取个性化的内容、应用和服务。

由可此见,协同和门户是天然密不可分的,实质还是协同应用,丝丝相扣。而现在的市场,协同门户已经成为众多解决方的核心内容。

目前,协同门户虽然已经得到了深入的应用和发展,但还是不足于解决基于信息化实现企业战略落地的困境。至此,第四个阶段即将成为未来的热点。

第四个阶段,即以战略为核心,以协同门户为依托,强调战略的执行和落地(KPI、BSC工具),着重于跨系统的流程整合,为企业管理人员提供高质量的辅助决策分析。

那么第四个阶段为什么会成为未来的热点呢?

其实这和大多数的企业的信息化现状是相关的。大多数的企业经过多年的信息化建设之后,基础的业务信息系统和数据已经成形,但如何紧密和企业的战略相结合,为战略落地提供有效支撑成为当前的现实问题。为此,很多企业为了实现对早期财务信息系统的深入应用构筑了杜邦财务管理体系的门户应用,目前很多企业也在基于BSC构建战略执行的信息化深入应用。

笔者曾和一家上市地产公司的老板沟通,这家企业其内部在经过多年的信息化建设,已经完成了项目运运营管理平台,同时也投入巨资完成了客户关系管理平台。然而,这位负责人谈起信息化,仍然觉得意犹未尽。他说,现在的信息化解决了他下面大多数员工的基本工作问题,但作为老板,他不仅仅关注业务过程的信息化,他还关注过程之后的运营指标,关注战略是否得到了执行,比如:战略是否落地有人去执行? 如何实时掌控企业运营? 如何准确预测企业利润? 如何保障未来的现金流?

其实,基于战略的门户应用,其目标是为了满足管理层洞察企业运营的深层次信息化应用要求,旨在通过信息化的手段去深入了解企业战略执行过程及执行效果。

目前,这些内容已经成为协同门户的应用热点。

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