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企业决策如何摆脱“盲人驾车”

2010-12-09

4月初,土耳其盲人歌手桑蒂尔克获得吉尼斯世界纪录认证,他以每小时292.89公里的速度刷新世界盲人驾驶时速。

虽然桑蒂尔克在无人陪伴的情况下驾驶了一辆法拉利F430,但仍然有一名汽车拉力赛驾驶员单独开车跟在他的后方,并通过广播为他导向。桑蒂尔克告诉记者说:“确实很不容易,我感觉自己好像与死亡擦肩而过。”他表示,自己这样做的目的是想引起大家对视力障碍人群的关注。
桑蒂尔克的精神值得我们敬佩,但我们知道让盲人把车开上大街绝对是一场灾难,所以,以目前的科技水平,盲人还无法驾车。但“盲人驾车”的故事却每天都在企业中上演,企业的“大司机”--总经理、“小司机”--部门经理们往往无视企业的真实状况,只靠主观臆断和个人感觉做出错误的判断和决策,造成企业发展方向的偏差和管理混乱。
提升企业的科学化决策水平
决策是一项主观性很强的工作,它确实是更多的依赖于决策者的个人能力甚至是直觉,所以我们常说决策就是领导人“拍脑门”。在缺乏准确的数据、更好的主意时,“拍脑门”不失为一种无奈但有效的策略,可是,如果有一种方式能够给决策者提供准确、翔实的数据支撑,我们不就可以将脑袋拍得更准么?
曾经遇到过下面这个案例:
有一位老总认为公司最近的办公成本太高,而办公成本高的主要原因是业务成本居高不下,于是严格控制业务员的出差次数,降低出差补助标准,由实报实销改为固定补助,减少业务公关费用,原来跟客户的经理级人员吃饭标准为300元,现在降到200元。
一个季度后,财务反映公司的办公成本略有下降,但销售额却下降明显。老总找到销售经理了解情况,原来新政出台后,业务人员在销售过程中变得缩手缩脚,而且心态也发生了很大的变化,认为公司既想喝牛奶,又不愿给牛喂草……老总只好又恢复了原来的补助方式。
后来,公司使用了协同办公软件,规定所有部门的所有借款和报销全部通过软件来在线审批,不经过软件申请的款项一概不批,老总听说协同软件具有很好的统计功能,他要看看钱到底花在什么地方了。
季度末,系统管理员利用软件的报表统计功能,生成了一个各部门费用对比表和各部门费用明细,老总看到这个统计报表的时候非常惊讶,因为他发现最大的费用支出并不在业务部,而在生产部,再看生产部的费用明细,最大的费用支出居然是租车,每个季度耗费三十余万元。
原来,以前公司生产出来的设备重量在1.5吨左右,所以公司的5台货车全部是微型的,去年末,公司增加了新品种,新设备重量达到了2吨,这样微型货车就拉不了了,生产部只好从物流公司租赁轻型货车将新设备拉到20公里外的保税区,这样每个月都要支付不菲的费用。而原来的5台微型货车因为老式设备产量的减少,经常处于闲置状态。
问题清楚了,怎么解决呢,卖掉微型货车购买轻型货车显然是不经济的,老总经过一番调研,很快就拿出了一个简单但好用的办法:将设备分成两部分用微型车拉到保税区,然后在保税区组装起来,这样微型货车得到了充分的利用,也省掉了一大笔租车费用。
事情得到了圆满的解决,这位老总突然发觉随着公司的扩大,自己对公司的驾驭能力正在减弱,在很多时候,自己并不能够准确、及时的了解员工们都在做些什么、想些什么,问题出在哪里。公司越大,管理的盲区就越多,盲区越多,自己就越像一个盲人,自己看到的、听到的、想到的往往并不是事实的真相,这个时候,如果还像以前那样凭着感觉来管理和决策,无疑就像盲人驾车一样是非常危险的一件事。
这件事情让他充分认识到了协同软件的作用,决策必须依赖于精准的数据支撑,而精准的数据则来自于智能化的统计工具。他要求公司内所有的审批流程全部通过协同办公系统来处理,包括财务、人事、行政、业务、生产、客服等等,这样,他就能够随时查看这些审批数据,按照各种方式对审批数据进行汇总、统计、分析。
他甚至要求系统管理员将协同办公软件和财务系统整合在一起,通过协同办公软件采集财务系统中的关联数据,然后和协同办公软件中审批单据的数据汇总起来,生成一张汇总表,这样在一张表内,他就可以直观的看到企业的整体经营数据,掌握企业的真实运行状态,从而及时、准确的发现问题、解决问题、优化管理,在决策的时候心里更加有底了。
现在,这位老总已经对协同办公软件上瘾了,除了每天上来审批文件和查看资料外,他还经常登陆内部论坛,了解员工的思想动态,并和员工一起讨论问题。为了鼓励员工说出真实想法,他允许员工匿名发帖和投票,消除层级隔阂,将垂直沟通变成水平沟通,建立了一个融洽、直接、真实的在线交流空间。
管理是艺术,但更是科学。它依赖于个人的能力,但更依赖于因科学的方法和工具而建成的一整套完善的体系。在全世界范围内,依靠“本能直觉”来管理的日子已经一去不复返,科学管理正从一项创造竞争优势的技能,转变为企业参与竞争的先决条件。
事实上,运营和管理更大、更复杂的企业,领导者需要新的工具,而协同办公等管理软件已催生出新的管理方法,如今的企业领导者正借助先进的管理软件来管理他们的机构,使自己在管理大型机构的时候不再力不从心,使自己的决策更加准确,使管理从艺术走向科学。
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