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金融业进入门户时代 新锐国际欲作“门户之王”

2009-09-07

中国的金融行业是一个非常有代表性的行业。中国的改革开放、WTO协议的签订、互联网应用的深入、中国民意力量的上升等时代轨迹都可以在金融行业身上找到。甚至可以这么说,中国金融行业的发展史是一部中国发展的史诗。

暗淡的光线、傲慢的营业员、需要特殊关系才能贷到款、让人抓狂的服务、高得吓人的薪水……在中国人的印象里,这就是中国金融行业。谁也不会想到,2009年的中国金融行业是这样的形象:每个机构根据客户的需求建设了不同的网站。在营业厅里,工作人员礼貌又耐性,客户稍不满意值班经理立刻过来极力安抚。客户坐在皮制的沙发上,喝着免费的咖啡,看着经典的动画片等候。办完事后,工作人员会客气地请客户为他的工作做评价。

这一切就是中国的金融行业进入了“门户”时代的一个缩影。

金融业进入门户时代 新锐国际欲作“门户之王”:门户的“变脸”

门户(Portal),原意是指正门、入口,现多用于互联网的门户网站和企业应用系统的门户系统。起初,金融行业迫于竞争的压力和互联网的发展建立了门户。这个时候的门户是单调的,自说自话的,页面上充斥着“我”的影子:领导讲话、集体活动、行政命令等,至于客户是否需要这些信息不是被关注的对象。进入2000年后,金融行业对门户开始重视起来。四大银行之一的工商银行是比较早的一个。

新锐国际(GEONG)是当年为工商银行提供门户解决方案的提供商。CEO王卫东回忆说:“那个时候大家对门户的要求比较低,功能主要是品牌宣传。”工商银行的举动很快被同行和整个金融行业效仿。在其之后,新锐国际(GEONG)很快和银河证券签订了门户服务合同。这之后的九年里,建设银行、中国银行、交通银行、农业银行、前20大证券公司中的12家,前10大基金公司中的4家,前5大保险公司中的2家,4家期货交易所中的3家陆续成为新锐国际(GEONG)的客户。

“中国的经济、政治、文化发生了重大的变化,金融行业也随之进行了改革,门户的需求变化就是一个显着的证据。开始的时候,金融行业的经营观念还是‘以我为中心’,门户是‘我’的外现。现在,金融行业的工作出发点是‘以客户为中心’,对门户的功能要求就多了起来。我们提供的门户服务种类也增加很多,从起初的在线品牌门户,到后来逐渐提供在线营销门户、在线销售门户、在线交易门户、在线服务服务门户。”王卫东说。

新锐国际(GEONG)是最早介入金融行业提供门户服务的供应商之一,见证了金融行业门户需求的历史变迁。

金融业进入门户时代 新锐国际欲作“门户之王”:门户创造金矿

悄然中,“门户”成了庞大的金融行业信息化日渐重要的工作内容,能提供此服务的厂商跃跃欲试。其缘由有二:一是中国的金融行业已经和其他行业一样,按照市场的规律来运营,将客户放在第一位。如何将产品信息快速地传递给客户,如何方便客户选择产品,如何便于客户交易,如何缩短为客户提供服务的时间等已经成为金融行业的日常工作。门户由单调走向专业化、多样化的特点促使中国的门户解决方案提供商队伍迅速壮大。

二是发生在美国的金融危机对中国的金融行业影响有限,金融行业的信息化工作将继续进行。计世资讯(CCW Research)《2009年中国金融行业信息化建设与IT应用趋势研究报告》显示,此次危机中,中国银行业自身受到的冲击不大,中国银行业将借危机兴改革,进一步推进各类型银行机构的综合治理,受此带动下银行业信息化投入暗潮涌动。其他行业如基金、保险、证券行业受经济危机的影响也有限。

据悉,新锐国际(GEONG)是ECM领域知名企业,业务有软件产品、服务外包、企业咨询、门户服务,客户几乎涵盖了所有行业,但门户服务是其核心业务,金融行业是重点客户源。近日,王卫东就宣布重大战略调整,即将集中全公司的人力和物力,专注于为金融行业客户提供业界最好的门户解决方案。新锐国际(GEONG)高调喊出作“门户之王”的战略,由此可见对门户服务业务的重视。

金融业进入门户时代 新锐国际欲作“门户之王”:行业经验是门槛

金融行业对门户的需求是一座闪闪放光的金矿,吸引了中外的软件商的目光。但能获得金融行业客户的青睐并非易事,因为只有行业经验丰富的软件商才能担当重任。

金融行业客户的信息化历程跨度比较大,很多新的金融服务都是在中国加入WTO,网络不断普及和金融环境不断开放后才出现的。因此,软件商不但要了解老业务,而且要了解新业务。这是一个长期积累的过程,非一蹴而就。从技术角度来说,如果不了解新老业务可能导致提供的技术解决方案很先进,但可能造成兼容性的问题,最后事与愿违。当然,行业经验丰富还有一个很大的优势就是能提供一套独特的门户解决方案,避免同质化现象的出现。

新锐国际(GEONG)从2000年建立就一直为金融行业客户提供门户服务,具有丰富的项目运作经验和先进的技术。在“门户之王”战略的框架下,新锐国际(GEONG)对原有的技术和解决方案进行了调整,为金融行业客户提供分为企业外部业务运营门户(External Business Operation Portal)和企业内部业务执行门户(Internal Operation Execution Portal)两大部分,将以往截然分离的PortalAge系列和SmartBOx系列整合为一体,这两大解决方案既能满足一般客户的需求,客户也可以根据不同定位和需求,找到适合自己的全面解决方案,同时,也整合了IBM、WP等中间件为客户量身打造解决方案。

对于金融行业来说,外部门户的目的是为了增长业绩,内部门户的目的是为了提高工作效率。对此,新锐国际(GEONG)详细地分析了金融行业的业务特点,利用先进的技术,内外部门户解决方案分别提供一整套的解决方案:

外部业务运营门户里包括客户门户整体解决方案、用户体验解决方案、统一品牌门户解决方案、营销门户解决方案;内部执行门户解决方案里包括EIP门户规划解决方案、信息门户解决方案、企业学习解决方案、报表门户解决方案。

所有的解决方案依托新锐国际(GEONG)九年的积累,客户根据自己的定位都可以找到适合自己的方案;方案支持大型机构的特殊要求,客户可以享受“一站式”服务;成熟的CMS产品,能快速、安全地实现客户的需求;九年来跟踪国际前沿技术,结合大型项目的运作经验,积累了主流Portal产品的集成经验;因为对金融行业具体业务历史变迁的了解和提供门户服务的经验,方案可以支持大型企业的复杂运作;方案可以实现对标准系统软件的支持,能实现后开发的系统和原有系统的兼容,又保持开放性,为日后的开发奠定基础。

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